Aiheet
- Pelitarjonta ja Pelikehittäjät
- Bonusohjelma ja Kampanjat
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Suojaus ja Toimilupa
- Asiakastuki ja Yhteydenotto
Pelitarjonta ja Pelivalmistajat
Casinova tarjoaa monipuolisen määrän uhkapelejä Suomen pelaajille. Pelitarjontamme sisältää yli 3000 vaihtelevaa tuotetta, joka on tuottanut toimialan merkittävimmät pelinkehittäjät. Yhteistyökumppaneinamme toimivat esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Evolution Gaming, mikä on globaalin suurin suorien pelien tarjoaja varmennetun markkinaposition ansiosta.
Pelitarjontamme jakautuu moniin kategoriiohin, joka mahdollistavat sujuvan pelikokemuksen asiakkaiden toiveiden mukaan. Hedelmäpelit muodostavat merkittävän osan valikoimastamme, ja kirjo sisältää niin klassisia klassikoita kuin uudenaikaisia videopeliautomaatteja. Pöytäpelien ystäville toimitamme monia muunnelmia 21-pelistä, ruletista ja bakkarasta.
| Slotit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest |
| Suorat pelit | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, Crazy Time |
| Pöytäpelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, Hall-of-Gods |
| Muut vaihtoehdot | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Livepelaaminen
Liveosastomme tarjoaa huippuluokan pelikokemusta, missä todelliset jakajat välittävät pelaamisen fiiliksen suoraan pelitiloissamme toimivilta ammattilaisilta. Casinova Suomessa mahdollistaa ympärivuorokautisen suoran kasinon, missä pelaamistoiminta toteutetaan reaaliajassa korkealaatuisesti. Suomalaiset käyttäjät pitävät varsinkin kotimaisia suoria jakajia, joita pöydissämme on säännöllisesti saatavilla.
Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan niin tuoreet että kanta- pelaajia. Uusille pelaajille esitämme erinomaisen tervetuliaisbonuksen, mikä ulottuu useammalle aloitus- talletukselle. Järjestelmämme ottaa huomioon pelaajien toiminnan ja tarjoaa sitä vastaavia etuja.
- Tervetuliaisbonuspaketti: Alkuvaiheen neljästä siirtosta saadaan bonusrahaa kaikkiaan tuhansien euron edestä sekä freespinnejä valittuihin peleihin
- Viikkotarjoukset: Joka ikinen viikko tuo mukanaan vaihtuvia kampanjoita, kuten esimerkiksi uudelleenlatausbonuksia, hyvityksiä ja tapahtumia
- VIP-järjestelmä: Uskollisimmat pelaajamme saavat nauttimaan eksklusiivisista oikeuksista, yksilöllisestä palvelusta ja nopeammista nostoista
- Lojaliteettipisteet: Jokaisesta käytetystä euron saadaan pisteitä, jotka voidaan vaihtaa bonusrahaksi tai muihin palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Ehdot
Etujen kierrätysvaatimukset edustavat alan keskitasoa, tyypillisesti 35x. Olemme todellakin tavoitelleet pitämään säännöt oikeudenmukaisina ja ymmärrettävinä. Koko bonusehdot on esitetty selkeästi ennen bonuksen vastaanottamista, ja ei kätkettyjä kriteerejä ole.
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Maksuliikenteemme on suunniteltu niin, jotta suomalaiset käyttäjät pystyvät käyttämään tuttuja ja luotettavia maksutapoja. Sallimme sekä tavanomaiset maksutavat ja modernit sähköiset lompakot. Talletusten käsittely tapahtuu heti, ja tilin saldo uusiutuu reaaliajassa.
| Tilisiirto | Välitön | yhdestä kolmeen päivään | 10€ / 50000€ |
| Luottokortit | Instant | 3-5 arkipäivää | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Välitön | Instant | 10€ / 10000€ |
| E-lompakot | Instant | alle vuorokausi | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24 tuntia | 10€ / 5000€ |
Nostojen Käsittely
Kotiutustoiveiden käsittelynopeus riippuu maksumenetelmän mukaan. VIP-pelaajillamme on prioriteetti kiirehdittyyn nostoprosessiin, ja heidän kotiutuksensa kotiutuspyyntönsä käsitellään ensisijaisesti. Varmennetut pelitilit saavat kotiutukset sutjakaammin, kun todennusprosessi on ennalta toteutettu etukäteen.
Turvallisuus ja Toimilupa
Palvelumme perustuu viralliseen pelilisenssiiin, jonka takaa liiketoimintamme laillisuuden ja sääntöjen noudattamisen. Käytämme 256-bit SSL-salausta kaikkien datansiirtojen suojaamiseksi. Se viittaa, mikä takaa että pelaajien yksityistiedot ja monetaariset siirrot on varmistettu identtisellä järjestelmällä, jonka pankkimaailma käyttävät.
Vastuullisuus on merkittävä osa toimintaamme. Tarjoamme työkaluja pelaamistoiminnan säätelyyn, mm. maksurajoituksia, menetysrajoja ja itsesulkumahdollisuutta. Käyttäjät kykenevät määrittämään päivittäisiä, viikon tai kuukauden limiittejä käyttäjätililleen vapaasti.
- Tarkastukset: Pelialustamme valvotaan jatkuvasti riippumattomien yritysten toimesta taataksemme läpinäkyvän pelaamisen
- Satunnaisuusjärjestelmä: Kaikki mahdolliset lopputulomat ratkaistaan sertifioidun RNG-järjestelmän kautta, joka turvaa täysin satunnaisen lopputuloksen
- Tietoturva: Kunnioitamme GDPR-määräyksiä ja hallinnoimme henkilötietoja ainoastaan kasinon tarvittavissa rajoissa
- Nuorten suojelu: Luotettava ikävarmennus estää alle 18-vuotiaiden kulun pelialustalle
Asiakaspalvelu ja Yhteydenottotiedot
Tukipalvelumme operoi jatkuvasti kaikki päivät. Suomen kielellä toimiva henkilöstömme rakentuu koulutetuista asiantuntijoista, joiden tehtävänä reagoivat kyselyihin ja ratkaisevat mahdolliset haasteet nopeasti. Saavuttamme meidät useiden erilaisten yhteydenottokanavien kautta käyttäjien toiveiden mukaisesti.
Yhteystiedot ja Vasteajat
Suora chat on käytetyin kontaktitapamme, missä keskimääräinen vasteaika on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin reagoimme normaalisti 2-4 tunnin sisällä. Monipuolinen FAQ-sivustomme käsittelee tavallisimpiin kysymyksiin välittömästi ilman että on vaatimusta kontaktoida asiakaspalveluun.
- Suora keskustelu: Avoinna 24/7 suomen kielellä ja englannin kielellä
- Email: Vastauksemme arkisin 2-4 h, viikonloppuisin 4-8 tunnissa
- Puhelinlinja: Avoinna viikonpäivinä aikavälillä 10-22 Suomen aikavyöhykkeellä
- Sosiaalisen median kanavat: Läsnä oleva toiminta FB:ssä ja Twitter-alustalla pikasia tiedusteluja varten
Casinova tavoittelee koko ajan edistämään palveluitaan pelaajien palautteen pohjalta. Feedbackjärjestelmämme kautta pelaajat pystyvät vaikuttamaan pelivalikoiman kasvattamiseen ja palvelujen parantamiseen. Asiakkaiden tyytyväisyys on toimintamme sydän, ja seuraamme tätä jatkuvin tiedusteluilla ja arvioinnein.
