Sisällysluettelo
Kattava Pelitarjonta
Polestar Peliportaali esittelee pelaajillemme reilusti tuhanneksi pelivaihtoehdon valikoiman, joka sisältää kaikki klassisista hedelmäpeliautomaateista nykyaikaisimpiin videopeleihin. Yhteistyöverkostomme parhaiden pelivalmistajien ohessa takaa korkealaatuisen pelimaailman kullekin vierailijalle. Pelintoimittajiin kuuluvat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play, mikä mahdollistaa massiivisen joukon vaihtuvia pelivaihtoehtoja.
Pelialustamme operoi Malta peliviranomaisen myöntämällä lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka on yksi arvostetuimmista toimiluvista koko pelitoimialalla. Kyseinen vahvistettu seikka turvaa, niin että palvelumme seuraa ankaria Euroopan unionin pelisääntelyvaatimuksia ja käyttäjien turvallisuutta liittyviä normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Tietoturva sekä Luotettavuus
Datan suojaus edustaa toiminnallemme ensisijainen painopiste. Sovellamme 256-bittisen SSL-enkryptausta kaikkien tapahtumien turvaamiseen, joka edustaa pankkitason suojausta. Pelaajatietomme pidämme suojatuilla servereillä, niitä tarkkaillaan ympäri vuorokauden. Lisäksi nojaamme GDPR-säädöksiä, ne turvaavat yksityistietojen oikeanlaisen käsittelyn.
Vastuullinen pelaaminen on keskeinen osa liiketoiminta-ajattelumme Polestar Suomi. Esitämme laajat välineet pelikäyttäytymisen kontrolliin, mukaan lukien talletusrajoitukset, tappiolimiitit, pelisessioajastimet ja itsesulun. Kumppanuutemme globaalien vastuullista pelaamista edistävien organisaatioiden mukana varmistaa, niin että asiakkaamme saavat kuhunkin apua.
Asiakastilien Vahvistusprosessi
Kaikki meidän käyttäjätilit käyvät lävitse tarkan vahvistuksen ennen kuin primaaria nostoa. Pyydämme henkilöllisyystodistuksen, osoitteen todentamisen ja joskus maksutavan vahvistamisen. Tällainen menettelytapa varjelee sekä pelaajaa kuin kasinoa petoksilta sekä rahanpesulta.
- Henkilöllisyystodistus tai matkustusasiakirja – selvä värillinen kuva molemmilta puolilta
- Osoitteen varmistus – enintään kolme kk vanha lasku tai virallinen asiakirja
- Maksumenetelmän varmentaminen – krediittikortin valokuva tai tilin tiliotteen kopio
- Selfie-vahvistus – kuva ID-kortin ohessa tarvittaessa
- Lisäasiakirjat – potentiaaliset tulolähteiden todisteet isommissa transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelipalvelumme bonusjärjestelmä on luotu palkitsemaan molemmat uudet sekä uskolliset asiakkaat. Uusien pelaajien paketimme sisältää useita talletusbonuksia sekä ilmaispelejä suosituimpiin pelivalikoimiin. VIP-ohjelmamme jakautuu viiteen tasoon, jossa kukin tarjoaa räätälöityjä etuja sekä palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 vrk |
| Ilmaiskierrokset | 200 spinniä | 40x | 21 vrk |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 vrk |
| Cashback | 10-20% | Ei läpipeluvaatimusta | 7 vuorokautta |
Maksuvaihtoehdot
Polestar tarjoaa monipuolisen joukon maksumenetelmiä kotimaisten käyttäjien tarpeisiin. Hyväksymme perinteisiä pankkisiirtoja, suosittuja sähköisia lompakoita sekä uudenaikaisia digitaalivaluuttoja. Jokainen talletukset tapahtuvat heti, sekä kotiutuspyynnöt hoidetaan mahdollisimman nopeasti.
Välittömät Nostot
Nostoprosessimme edustaa suunniteltu nopeutta eduksi. Digilompakot että kryptovaluutat hoidetaan normaalisti kahdesta kuuteen tunnin aikana, kuitenkin sitävastoin pankkitransaktiot tarvitsevat yhden kolmeen pankkipäivää. Vahvistetuille VIP-asiakkaillemme tarjoamme pikanostot, mitkä käsitellään ensisijaisesti.
- E-lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nosto 2-6 tunnissa
- Pankkitransferi – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – kotiutus 1-4 tuntia
- Maksukortit (Visa, Mastercard) – käsittelytaika 3-5 työpäivää
- Trustly-pikamaksu – hetkellinen talletus, kotiutus kaksikymmentäneljä h
Asiakastuki
Tukipalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden suomenkielisenä, ruotsinkielisenä että englannin kielellä. Saat yhteyden asiantuntijamme livechat-palvelun, sähköpostin taikka puhelinpalvelun kautta. Keskimääräinen reagointiaikamme live-chatissa edustaa alle kahden kaksi minuutin, että pyrimme vastata email-viesteihin 12 h sisällä.
Verkkosivustomme käsittää myöskin kattavan säännöllisesti esitettyjen kysymysten osion, mistä voit löytää selitykset tyypillisimpiin kysymyksiin. Esitämme myös perusteellisia peliin liittyviä ohjeita että oppaita vaihtelevien maksutapojen soveltamiseen. Tavoitteenamme on ollut turvata, että kukin asiakas voi saada tarvitsemansa avun pikaisesti ja ammattimaisesti.