Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoimamme
- Tietoturva ja Luotettavuus toiminnassamme Palvelussamme
- Maksutavat ja myös Nostot
- Bonukset Asiakkaillemme
- Asiakastuen Tavoitettavuus
Kattava Pelitarjontamme
Meillä kasino Hugo löytyy saatavilla yli yhteensä 3000 peliä globaalien johtavilta pelintarjoajilta. Pelivalikoima koostuu perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videokolikkopeleihin, klassisiin pöytäpeleihin sekä live-peleihin. Olemme päättäneet käynnistäneet yhteistyön alan tunnetuimpien brändien kuten vaikkapa NetEntin Microgaming:n ja Pragmatic Playn toimesta taataksemme parhaan mahdollisen pelielämyksen.
Pelikirjastomme uudistuu viikottain, jolloin asiakkaamme pääsevät säännöllisesti nauttia uusia kokemuksia. Jokainen peli on erikseen optimoitu pyörimään moitteettomasti niin PC:llä kuin myös mobiililla, mikä varmistaa helppouden pelaamiselle ajasta sekä paikasta välittämättä.
Suosituimmiksi nousseet Peligenret Alustaltamme
- Progressiivisten jättipottipelit: Mahdollisuus saada elämänkulkua mullistavia summia yhdellä kierroksella
- Megaways-pelit: Tuhansia voittotapoja yhdistettynä dynaaminen pelimekanismi
- Live-kasinopöydät: Aitoja jakajia yhdistettynä suoraa pelikokemusta suoraan studiolta
- Blackjack-muunnelmat: Peräti 30 erilaista blackjack-muotoa uusille ja ammattilaisille
- Rulettipelit: Eurooppalainen ruletti, amerikkalainen ruletti ja ranskalaiset versiot muunnelmat ja myös erikoisversiot
Turvaamisemme ja myös Luotettavuus Toiminnassa
Operoimme Maltan virallisen peliviranomaisen MGA-lisenssin (Malta Gaming Gaming Authority Authority) valvonnassa, mikä seikka varmistaa tiukan valvonnan sekä läpinäkyvyyden kaikessa toiminnassamme. Malta Gaming Authority on tunnustettu yksi maailmankin kansainvälisten parhaista peliviranomaisista, joka on aloitti toiminta perustettiin vuodesta 2001 lähtien sekä valvomaan peräti yli kolmeasataa kasinooperaattoria ympäri koko maailman.
Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta täysin kaikessa tiedonvaihdossa, mikä taso on verrattavissa finanssilaitoksien turvallisuutta. Käyttäjiemme henkilö- ja ja maksutietoja säilytetään varmassa tallessa eriytetyillä palvelimilla, joihin järjestelmiin on mahdollista rajattu pääsy. Myös noudatamme täysimääräisesti EU-direktiivin GDPR-säännöstön kokonaisvaltaisesti.
Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutusprosessit
| Visa/Mastercard-kortit | Instant | 1-3 päivää arkipäivää | 10 € |
| Trustly siirto | Heti | 0-24 tunnin tunnin sisällä | 20 euroa |
| Skrill | Instant | 0-12 tunnin sisällä | 10€ |
| Neteller | Instant | 0-12 tunnin tuntia aikana | 10€ |
| Bitcoin | 10-30 minuuttia minuutin sisällä | 1-6 tuntia aikana | 50 € |
| Paysafecard-kortti | Heti | Ei ole lainkaan käytettävissä | 10€ |
Nostohakemukset käsitellään prioriteettijärjestyksessä pankkipäivinä kello aikavälillä 9-18 välillä aikana puitteissa. Lauantaisin ja sunnuntaisin käsittelyaikamme voivat olla jonkin hiukan hitaampi, mutta kuitenkin pyrimme joka kerta maksimaalisen nopeaan käsittelyyn pääsemiseen. Vahvistettujen pelitilien nostot toteutuvat yleensä tavallista nopeammin.
Bonustarjoukset Pelaajillemme
Käynnissä olevat Bonusjärjestelmät
Tarjoamme pelaajillemme kilpailukykyisiksi arvioituja bonusetuja, jotka ovat ovat suunniteltu parantamista varten pelikokemusta merkittävästi. Uusien käyttäjien bonuksemme sisältämään ensitalletuksen yhdistettynä ilmaisia spinnejä valituissa sloteissa. Uskollisuusohjelmamme kautta käyttäjät kerryttävät bonuspisteitä joka ikinen kierroksella, ja myöhemmin nämä kertyneet bonuspisteet voidaan myös muuntaa bonusrahaksi tai sitten ilmaisiksi spinneiksi.
- VIP-järjestelmä: Neljä eritasoista asteikkoa pronssitasolta timanttiluokkaan, jokainen porras tarjoaa ylimääräisiä palkintoetuja
- Viikoittaiset tarjottavat kampanja-ajot: Reload-tarjoukset, cashback-tarjoukset sekä turnauspelaaminen vaihtelevalla teemasekoituksilla
- Syntymäpäiväbonus: Henkilökohtainen yllätysbonus jokaiselle käyttäjälle heidän omana juhlapäivänä
- Uskollisuuspalkinnot: Yllätysbonuksia aktiivisimmille pelaajillemme ajoittain
Jokaisella bonustarjouksillamme on määritelty läpinäkyvät ja kohtuulliset läpipeluuvaatimukset, jotka täsmälliset esitetään avoimesti bonus-ehdoissamme. Läpipeluuvelvoite useimmiten vaihdellan 35-40-kertaista kierrätystä välillä riippumalla bonustyypistä.
Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Asiakaspalvelumme on aina tavoitettavissa täysin kautta vuorokauden ajalta seitsemänä päivää yhteensä viikosta. Järjestämme tukea suomeksi live-keskustelun välityksellä, sähköpostitse ja soittamalla. Vastausaikamme chatin kautta on keskimäärin tavanomaisesti alle kaksi minuutin sisällä, sekä sähköpostiyhteydenottoihin vastaamme useimmiten 2-4 tunnin tunnin kuluessa aikana.
Asiakaspalvelutiimimme koostumaan kokeneiden asiantuntijoista, jotka hyvin tuntevat pelialan lakipuolen ja pystyvät ratkaisemaan monenlaisia erilaisia ongelmia ripeästi. Myös sivustollamme on laaja monipuolinen UKK-sivu, josta osiosta löytyvät vasteet tavallisimpiin kysymyksiin talletusmetodeista, kotiuttamisesta sekä bonusvaatimuksista.